En spiller som forbereder sitt første uttak, oppdager ofte for sent at kontoen ennå ikke er fullt bekreftet. Det vanligste feilgrepet hos Unibet er å fylle ut navn og adresse litt for raskt, slik at opplysningene ikke stemmer med det som står på bankkortet eller i folkeregisteret.

Slik registrerer du deg

Registreringen skjer i nettleseren på telefon eller datamaskin, og du bør ha legitimasjonen klar før du begynner. Følg rekkefølgen under, så blir kontoen klar for både spill og uttak.

1. Åpne nettleseren på telefonen og gå til nettstedet til Unibet app. Du trenger ingen nedlasting, alt foregår i nettleseren.
2. Trykk på registreringsknappen og velg land og valuta. Valutaen må være den samme som du senere vil bruke ved innskudd og uttak.
3. Skriv inn fullt navn nøyaktig slik det står i passet eller førerkortet. Små avvik i stavemåten skaper problemer senere i bekreftelsen.
4. Oppgi fødselsdato og adresse. Adressen må være den du faktisk bor på, ikke en postadresse eller et feriested.
5. Lag et brukernavn og et sterkt passord som du ikke bruker andre steder. Ta vare på innloggingen, for du trenger den ved hvert besøk.
6. Godta vilkårene og bekreft e-postadressen via lenken du får tilsendt. Uten denne bekreftelsen er kontoen ikke aktiv.
7. Last opp kopi av legitimasjon og eventuelt dokumentasjon på adresse når du blir bedt om det. Verifiseringen må være ferdig før første uttak kan behandles.

Når skjemaet er sendt, tar det litt tid før kontoen er klar til bruk. Du får beskjed på e-post når identiteten er bekreftet, og først da kan du ta ut penger. Mange hopper over e-postbekreftelsen og lurer på hvorfor innloggingen ikke virker. Sjekk søppelpostmappen hvis brevet ikke dukker opp i innboksen. Opplysningene dine lagres hos Unibet og brukes til å kontrollere at du er den du utgir deg for å være. Stemmer ikke navnet med banken, stopper uttaket opp. Rett opp eventuelle skrivefeil med en gang, før du gjør ditt første innskudd. Da slipper du å vente på en manuell gjennomgang senere.

Sikkerhet

Unibet casino drives under en lisens som stiller krav til hvordan spillere behandles og hvordan penger håndteres. Lisensen innebærer at selskapet rapporterer til en tilsynsmyndighet og følger regler for spillansvar. For deg som spiller betyr det at det finnes en instans å klage til hvis noe går galt. Uten en slik lisens ville du hatt langt svakere rettigheter.

All trafikk mellom nettleseren din og nettstedet går over SSL. Det betyr at passord, kortopplysninger og personinformasjon sendes kryptert. Du kan selv se på hengelåsen i adressefeltet at forbindelsen er sikret. Bruker du et åpent nettverk på et kafé eller hotell, bør du likevel være forsiktig.

KYC er prosessen der selskapet kontrollerer identiteten din. Den er lovpålagt og gjelder alle spillere, ikke bare de som vinner mye. Dokumentene du laster opp, brukes kun til denne kontrollen. Er bildet uskarpt eller utløpt, blir det avvist, og du må sende inn på nytt.

Passordet ditt er ditt eget ansvar. Bruk en unik kombinasjon med tall og tegn, og del den aldri med andre. Har du mistanke om at noen har fått tilgang til kontoen, bør du bytte passord umiddelbart. Unibet ber aldri om passordet ditt på e-post eller telefon.

To trinns bekreftelse gir et ekstra lag med beskyttelse ved innlogging. Slår du det på, må du bekrefte med en kode i tillegg til passordet. Dette stopper de fleste som prøver å komme inn uten tillatelse. Det koster deg noen sekunder ekstra per innlogging.

Personopplysningene dine brukes til å oppfylle kravene i lisensen og til å hindre hvitvasking. Dataene deles ikke med uvedkommende uten grunnlag. Du kan be om innsyn i hvilke opplysninger som er registrert om deg. Ta kontakt med kundestøtten hvis du ønsker dette.

Slik gjør du innskudd og uttak

Både innskudd og uttak foregår fra kontosiden i nettleseren. Ha kortet eller bankinformasjonen klar, og sørg for at kontoen allerede er verifisert.

1. Logg inn og åpne kassen fra menyen. Der ser du hvilke betalingsvalg som er tilgjengelige for deg.
2. Velg innskudd og skriv inn beløpet du vil sette inn. Beløpet må ligge innenfor grensene som gjelder for valutaen din.
3. Bekreft betalingen med bankens egen godkjenning, slik du gjør i nettbanken. Uten denne bekreftelsen går ikke transaksjonen gjennom.
4. Vent på at saldoen oppdateres før du begynner å spille. Noen ganger kreves en ekstra bekreftelse fra banken din.
5. For uttak går du til samme kasse og velger uttak. Pengene må tas ut til en konto eller et kort i ditt eget navn.
6. Skriv inn beløpet og kontroller at mottakeren stemmer med navnet på kontoen din. Feil navn er den vanligste årsaken til at et uttak stoppes.
7. Send forespørselen og følg med på statusen i kassen. Er kontoen allerede verifisert, går behandlingen raskere.

Første uttak tar alltid litt lengre tid enn senere uttak, fordi identiteten da kontrolleres mot dokumentene dine. Har du ikke lastet opp legitimasjon ennå, blir forespørselen stående i påvente av dette. Sjekk at navnet på Unibet-kontoen er identisk med navnet på bankkontoen. Mellomnavn og bindestreker er klassiske feilkilder. Du kan ikke ta ut til en konto som tilhører noen andre, heller ikke en ektefelle. Innskudd fra en konto i annet navn kan også skape problemer senere. Vent derfor med å sette inn penger til du har kontrollert at alt stemmer. Er et uttak avvist, får du beskjed om hva som mangler, og kan rette det opp.

Holde kontrollen

Innskuddsgrenser lar deg bestemme hvor mye du kan sette inn over en periode. Grensen settes i kassen og gjelder fremover i tid. Senker du grensen, trer den i kraft med en gang. Vil du heve den, tar det lengre tid før endringen gjelder, nettopp for å beskytte deg.

Tap-grenser fungerer på samme måte, men måler hvor mye du kan tape. Dette er nyttig hvis du vil unngå å jage tapene etter en dårlig kveld. Grensen stopper deg automatisk når beløpet er nådd. Du trenger ikke holde regnskap selv.

Øktgrenser og påminnelser hjelper deg å merke hvor lenge du har spilt. Du kan sette et tidsvarsel som dukker opp underveis i økten. Da får du en sjanse til å stoppe før du blir sittende for lenge. Mange setter varselet på et sted der de fortsatt har overskudd.

Selvutestengelse er det sterkeste verktøyet. Velger du dette, stenges kontoen for spill i en periode du bestemmer. Du kan ikke angre det før perioden er over, uansett hvor mye du ønsker det. Dette er ment som en hjelp når du kjenner at spillingen tar overhånd.

Alle grensene finnes i kontoinnstillingene, ikke i selve spillet. Sett dem opp før du begynner, ikke midt i en økt. Da er beslutningen tatt med klart hode. Du kan når som helst stramme inn uten å måtte forklare deg.

Spill bare for penger du kan unnvære. Ingen grense erstatter din egen vurdering av hva som er greit for deg. Er spillingen blitt et problem, finnes det hjelp å få utenfor nettstedet også. Unibet viser lenker til slik hjelp på sidene sine.

Hjelp når noe ikke virker

Får du ikke logget inn, sjekk først at passordet er riktig skrevet. Bruk tilbakestillingsfunksjonen hvis du er usikker, og følg lenken du får på e-post. Er kontoen nettopp opprettet, kan e-postbekreftelsen mangle. Se i søppelpost før du kontakter støtten.

Virker ikke mobilen som den skal, prøv å oppdatere nettleseren eller bytte til en annen. Slett informasjonskapsler og cache hvis siden henger. Spill på mobilen skjer i nettleseren, så det er der feilen må løses. En gammel nettleserversjon er ofte årsaken.

Et innskudd som ikke vises på saldoen, skyldes vanligvis at banken har brukt litt tid. Sjekk kontoutskriften før du setter inn på nytt. Vent til transaksjonen er bekreftet, så unngår du dobbelt innskudd. Kontakt støtten med kvittering hvis beløpet fortsatt mangler.

Blir uttaket stående, er det nesten alltid verifiseringen som mangler noe. Last opp et tydelig bilde av legitimasjonen med alle hjørner synlige. Sjekk at navnet på kontoen er skrevet nøyaktig som i dokumentet. Retter du opp dette, går saken videre av seg selv.

Får du ikke brukt et betalingsvalg, kan det skyldes at det ikke er tilgjengelig for din konto. Prøv et annet alternativ i kassen. Noen valg krever også at du har satt inn med samme metode tidligere. Støtten kan forklare hvilke som passer for deg.

Henvendelser til kundestøtten går raskere med saklige opplysninger. Skriv brukernavn, hva som skjedde og når det skjedde. Legg ved skjermbilde hvis feilen vises på skjermen. Unngå å sende samme sak flere ganger, det skaper bare forsinkelse.

Spille på mobilen via nettleseren

Unibet casino og hele kontosiden fungerer i nettleseren på telefonen. Du trenger ikke laste ned noe for å spille, sette inn penger eller ta ut. Åpne nettleseren, logg inn, og du er i gang. Dette gjelder både iPhone og Android.

Legg gjerne siden til på hjemskjermen for rask tilgang. Det fungerer som en snarvei, men er fortsatt nettleseren som gjør jobben. Da slipper du å skrive adressen hver gang. Husk å logge ut på en telefon du deler med andre.

Skjermen blir liten, så bruk zoom og roter telefonen ved behov. Kassen og innstillingene er tilpasset mobil visning. Er noe vanskelig å trykke på, prøv å holde telefonen liggende. Da får du bedre plass til feltene.

Mobilnett kan falle ut midt i en transaksjon. Fullfør innskudd og uttak over et stabilt nettverk. Har du dårlig dekning, vent til du er på et bedre sted. Da unngår du at en betaling blir hengende.

Oppdater nettleseren jevnlig for å unngå feil i kassen. En utdatert versjon kan gi merkelige feilmeldinger. Start gjerne telefonen på nytt hvis noe oppfører seg rart. Det løser overraskende mange småproblemer.

Vil du holde oversikt, bruk de samme grensene på mobil som på datamaskinen. Innstillingene følger kontoen, ikke enheten. Du trenger altså ikke sette dem opp på nytt. Det gjør det enklere å ha én fast ramme for spillingen.

Før du begynner å spille, bør du ha hele nettleseren klar på telefonen. Logg inn, og sett opp innskuddsgrensen din før det første innskuddet.